你走進一家餐廳，看過了菜單。你能決定要點哪道菜，或到底要不要點餐，卻不能決定菜單上的菜色。不合胃口、價格太貴或食材不是有機栽種等，任何理由都能讓你闔上菜單走人。但，你卻沒辦法衝進廚房揪著主廚的領子，要求對方照著你的口味做菜。當然，如果你願意付整個廚房的薪水的話另當別論。設計師與消費者的關係就是大廚與饕客。

設計師滿足欲望，同時也創造欲望。

消費者提出需求，同時也為需求所控制。

設計師的設計，受消費者需求與想望限制。卻也透過滿足需求與想望，牽制著消費者。消費者可以選擇拒絕購買，以市場機制淘汰設計和商品。設計師決定消費者能夠得到什麼商品，限定他們能夠選擇的選項，無關可選的數量。

設計師看似站在主導的地位，但設計仍必須以消費者與使用者為主，正確的預測其需求與行為。否則，消費者依然不會輕易買單。設計師以設計向人們推出新的可能，改變人類生活方式與習慣。在設計、生產和消費的過程中，設計師和消費者互相影響。

主導設計方向的是什麼？設計師預見的未來，可能還無法被消費者接受，而設計師的審美觀與美感，消費者可能無法欣賞。設計的好與不好，由誰主導方向，從不是單純擺盪於機能性工具的提供，與極盡所能的討好消費者之間。

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