當你聽到「設計師」這個詞時，你會想到什麼？品味獨特的人想出了不起的點子，紙上塗塗抹抹的草圖與驚人的作品。設計產生一種浪漫的幻想。

當你聽到「工廠」這個詞時，你會想到什麼？陰暗、又髒又臭的廠房裡，工人們作著低階、無聊或危險的工作。不然就是冰冷的機器與沉悶的操作員。人們認為工廠不是一個令人愉快的地方，但令人愉快的產品卻產自工廠。工廠和製造商在供應鏈中發揮著重要作用，但往往被忽視。

製造廠商是根，鮮少沐浴在陽光下卻支持植物生長。然而，大家欣賞枝繁葉茂，花果豐美，卻很少讚嘆被深埋的根。產品設計師應該是園藝師，將植物孕育和培植成美麗的矢車菊，或營養豐富的花椰菜。

相反的，一些設計師並沒有真正在栽種，而是宣傳自己培育了會長出漂亮花朵的種子。人們知道這些漂亮的花，卻沒辦法在市場上買到它們。設計師以設計為廣告作為招攬名聲的計策，但很少走進工廠來製造他們的設計。

大眾對設計風雅、光鮮亮麗的印象，實為一種幻象。只強調鮮花，卻略過了紮實基礎的根。事實上，一個優秀的產品設計師會在幕後工作，確保根部能很好地發揮作用，幫助種子長成樹。他們需傾盡全力，設計能夠被實際量產的產品，而工廠值得更多掌聲。

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