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舉個例子。我姐姐和我打算去島上度假,所以預訂了一家以海洋和海洋生物為特色的「設計」旅店。我們抵達時看見房間的牆壁上畫滿了魚群、螃蟹和海豚。大的不可思議的粉紅色貝殼造型床頭板、海星夜燈和每個門把手上的海馬,整個房間都在大聲吶喊著—海啊!

一件產品要是這麼設計,豈不是嚇死人。

滿足需求是設計的首要目標。在這種情況下,創造氛圍的目標是實現了但也太過了。功能數、品質等需求超出日常標準也會造成過度設計。例如塑膠與鐵線就能製成的曬衣架,卻用輕巧且耐受度高的鈦合金設計。或者一個鬧鐘有八九種功能,卻只有一、兩種會被使用。這是過度需求導致的過度設計。

有時不僅質量和數量的要求,產品本身的目就已超出普通範疇。設計的目的是讓生活更輕鬆。但這些便利真的有必要嗎?

手持式自動洗碗機是不切實際的發明,需要費更多工夫將餐具裝到洗碗機上。既不比普通的洗碗機更快也沒更容易使用。需求很簡單,但設計繞了遠路才到達目的地。該產品的「體貼」是多餘的,那些所謂的懶人設計往往是多此一舉。

產品的設計是否過度或不足,取決於使用者。設計者不能從他/她的角度來假設情境。產品設計師必須不斷提醒自己,他們是無法滿足每個人的。

想要滿足的需求越多,設計中添加的元素就越多,最終會變得一團亂。

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